POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En ONA WEAR nos aseguramos de que tu experiencia de compra sea fácil, segura y satisfactoria. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, plazos de entrega y devoluciones.

ENVÍOS

Todos los pedidos se preparan y envían con el máximo cuidado en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Una vez recibido el correo de confirmación de envío, los plazos estimados de entrega son:

España y Unión Europea

-Plazo de entrega: 3-7 días hábiles

-Coste de envío: 5€

Resto de Europa

-Plazo de entrega: 5-10 días hábiles

-Coste de envío: 12€

Internacional (fuera de Europa)

-Plazo de entrega: 8-12 días hábiles

-Coste de envío: 20€

-Los pedidos fuera de Europa pueden estar sujetos a impuestos locales, aranceles o tasas aduaneras, que corren a cargo del cliente. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por aduanas u otras incidencias ajenas a nuestro control.

Actualmente no disponemos de servicio de envío exprés.

DEVOLUCIONES

Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si no lo estás, puedes devolver los artículos en un plazo de 30 días naturales desde la recepción.

Condiciones para aceptar devoluciones:

-Artículos sin usar, sin lavar y con etiquetas intactas.

-No se aceptan cambios de talla o color. Para obtener un producto diferente, será necesario realizar una nueva compra.

Cómo realizar una devolución

-Envía un correo a tienda@mariamartil.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

-Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

-Una vez recibido y comprobado el artículo, se procesará la devolución según la forma de pago utilizada en la compra.

CONTACTO

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, envíos o devoluciones, puedes escribirnos a tienda@mariamartil.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.